Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Royal Indian Tandoori Restaurant

Brandenburger Str. 15
67065 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland

Telefon: +49 62168580150
E-Mail: pizza_royal2019@yahoo.com

Stand: 04-06-2026

1. Allgemeines

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Royal Indian Tandoori Restaurant.

Wir legen großen Wert auf die Qualität und Frische unserer Speisen. Alle Gerichte werden individuell und frisch nach Eingang Ihrer Bestellung zubereitet.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für Stornierungen, Reklamationen und mögliche Erstattungen bei Bestellungen über unsere Website.

2. Keine Rückgabe von Lebensmitteln

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte handelt es sich bei allen angebotenen Speisen um verderbliche Waren, die individuell für den Kunden zubereitet werden.

Daher ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von gelieferten Speisen nach erfolgter Lieferung grundsätzlich ausgeschlossen.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

3. Stornierung von Bestellungen

Vor Beginn der Zubereitung

Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange die Zubereitung der Speisen noch nicht begonnen hat.

In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Beginn der Zubereitung

Sobald die Zubereitung der Speisen begonnen hat oder die Bestellung an den Lieferfahrer übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

4. Fehlerhafte oder unvollständige Bestellungen

Sollten Sie eine falsche oder unvollständige Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Erhalt der Lieferung.

Nach Prüfung des Sachverhalts können wir nach eigenem Ermessen:

  • eine Ersatzlieferung veranlassen,

  • eine teilweise Erstattung gewähren oder

  • eine vollständige Erstattung vornehmen.

5. Beschädigte Lieferung

Falls die Bestellung während der Lieferung erheblich beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren.

Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation können wir Fotos der gelieferten Ware anfordern.

Nach erfolgreicher Prüfung kann eine angemessene Lösung angeboten werden.

6. Nicht zustellbare Bestellungen

Kann eine Bestellung aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit des Kunden oder anderer vom Kunden verursachter Umstände nicht zugestellt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

7. Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab und beträgt in der Regel zwischen 3 und 10 Werktagen.

8. Online-Zahlungen

Alle Online-Zahlungen werden über sichere und zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Royal Indian Tandoori Restaurant speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten auf seinen Servern.

Im Falle einer genehmigten Erstattung wird der Betrag ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Royal Indian Tandoori Restaurant
Brandenburger Str. 15
67065 Ludwigshafen am Rhein
Deutschland

Telefon: +49 62168580150

E-Mail: pizza_royal2019@yahoo.com

10. Änderungen dieser Richtlinie

Royal Indian Tandoori Restaurant behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.